マンダリン オリエンタルのベストレート保証

マンダリン オリエンタル ホテル グループのお約束

マンダリン オリエンタルは、当ホテルの公式ウェブサイトでご案内する料金がベストレートであること、すなわち競合する料金より低い料金であることをお約束いたします。 ご予約後に、当ホテルのウェブサイトでご案内する同じ条件のレートが他のウェブサイト上でよりお得な料金で提供されていた場合、そのレートよりも10%割引してご案内いたします。 ご予約から24時間以内にご申請ください。申請を受理してから2営業日以内に弊社からご連絡を差し上げます。下記のご利用条件が適用されます。 申請を受理してから2営業日以内に弊社からご連絡を差し上げます。 下記のご利用条件が適用されます。


ご利用条件

ベストレート保証の申請を有効とするには、以下のご利用条件をすべて満たす必要があります。

  • 申請は、mandarinoriental.comを通じた最初のご予約成立から24時間以内、かつご到着予定日の少なくとも48時間前までに送信されている必要があります。 ベストレート保証は、ご到着日まで48時間以内に成立したご予約には適用されません。 最初のご予約とは、当ホテルのウェブサイトで行われた元のご予約を指し、変更またはキャンセルされたご予約は含みません
  • ベストレート保証は、他のウェブサイトを通じたご予約には適用されません。 他のウェブサイトを通じて行われたご予約の場合、そのご予約のキャンセルに関わるいかなる手数料についても、弊社は責任を負いません。
  • 競合する料金(すなわち、他のウェブサイトで提示されている、より低い料金)は、同一のホテル、客室タイプ(同様の客室面積、ベッド、ビュー、アメニティを含みますが、これらに限定されるものではありません)、料金タイプ、ご宿泊人数、ご利用日、宿泊日数、料金規定(キャンセル ポリシーを含みますが、これに限定されるものではありません)のものである必要があります。
  • 競合する料金は、他社のウェブサイトで予約可能な料金に限ります。 広告のみ、または問い合わせで提示されただけの料金は対象になりません。 ベストレート保証は、オフラインで見つけた料金、企業向け協定料金、団体料金、クラブまたはその他の組織の会員料金、ダイレクト メールまたはEメールの勧誘、一般の人が利用できないその他の料金には適用されません。 弊社が申請を処理する際に、有効性を自由に検証できない競合料金については、弊社は申請を拒否する権利を有します。
  • ベストレート保証は、パッケージ料金には適用されません。 パッケージ料金とは、ホテルがすべてのサービス(航空運賃、レンタカー料金を含みますがこれに限定されるものではありません)を提供するものではない旅行パッケージの一部として販売されたホテル宿泊、および追加のアメニティ(朝食、インターネット サービスを含みますがこれに限定されるものではありません)とともに販売されたホテル宿泊を指します。
  • ベストレート保証は、宿泊に適用される税金、サービス料、およびその他の料金または手数料には適用されません。
  • 競合する料金が、mandarinoriental.comで予約された料金と異なる通貨で表示されている場合、競合する料金を、当ホテルのウェブサイトに表示されている通貨に換算します。この場合、最初のご予約が成立した時点にwww.xe.comに提示されていた通貨換算レートを使用して換算します。 通貨換算レートが異なると、マンダリン オリエンタルの料金と競合する料金との間に矛盾が生じる可能性があります。 料金の矛盾の原因が通貨換算の計算のみにある場合は、弊社は申請を拒否する権利を有します。
  • 料金の差額が1%に満たない場合、弊社は申請を拒否する場合があります。
  • 申請は、mandarinoriental.comのオンラインベストレート保証申請フォームを使用して送信されたものである必要があります。 申請を送信するには、必要な項目に記入し、ご利用条件に同意するチェック ボックスにチェックを入れ、送信ボタンをクリックします。 申請の受理後2営業日以内に内容を審査いたします。
  • 申請は、mandarinoriental.comでサポートされているすべての言語で受け付けられます。
  • 弊社は自由裁量により、申請の有効性、およびご利用条件に適合するかどうかを判断する権利を有します。 ベストレート保証およびご利用条件に起因する、または関連する異論がある場合は、ご予約を行ったホテルの所在地を管轄する裁判所に対して当該ホテルを告訴し、現地の法律に従う必要があります。 このような異論は、集団訴訟または代表訴訟の原告または原告の構成員としてではなく、当事者の個人の能力の範囲内で告訴する必要があります。
  • 法律で認められている範囲内で、弊社は自由裁量により、随時予告なしに、ベストレート保証を改訂、修正、補足、保留、中止する権利を有します。 これは、ご利用条件に従い、すでに当ホテルに対して提出済みの申請には影響しません。


オンライン予約のメリット。

さまざまな理由により、mandarinoriental.comを利用したご予約が、マンダリン オリエンタル ホテルおよびリゾートをご予約いただくための最も簡単で効率的な方法です。

ベストレート保証

マンダリン オリエンタルのオンライン予約では、ベストレート保証付きのリーズナブルな宿泊プランをご提供しております。 

豊富な情報

mandarinoriental.comは、ホテルとご滞在中のアクティビティや観光について、どこよりも豊富な情報を提供しています。 

明瞭な料金体系

マンダリン オリエンタルはご予約の手数料をいただきませんので、ご安心ください。 すべての料金を完全に開示しているため、ご滞在に要する正確な費用がご予約の時点でわかります。 

円滑に引き継がれるカスタマー サービス

ウェブサイトでご宿泊を予約された場合でも、ご予約に関するご質問やご予約の変更の際には、ホテル担当者がお電話で対応します。 

お客さまおひとりおひとりに合わせた対応

お客さまのプロフィールをオンラインで作成していただくことで、お客さまのことをよりよく知ることができ、お客さまの固有のニーズに合ったご宿泊を提供するよう万全に準備できます。 また、プロフィールには過去のご滞在の情報も記録されるため、次のご予約が簡単になります。 

よくご利用いただくお客さまへの特典

ウェブサイトでご予約いただいたお客さまの情報は、他の経路でのご予約よりも綿密に追跡されます。 また、mandarinoriental.comをいつもご利用いただいているお客さまへの感謝の気持ちとして、優先的に客室をご用意させていただきます。 

安全な入力

当ホテルのウェブサイトには、可能な範囲で最高のレベルのセキュリティ標準を採用しているため、安心してご利用いただけます。 

限定プラン

ウェブサイト限定で、お食事やスパなどの割引特典や特別プランをご用意しております。 

マイレージ プログラム

当ホテルのご利用で、マイレージ パートナーのマイルを獲得できます(マンダリン オリエンタルに直接ご予約いただいた場合のみ)。 

キャンセルの場合も面倒な手続きが不要

ご予約をキャンセルされる場合も、mandarinoriental.comですばやく簡単に手続きできます。

ご意見の送信

ご意見がございましたら、こちらからご送信ください。2営業日以内に担当者からご連絡させていただきます。