スパをご利用いただくために

キャンセル

料金

※料金、内容は予告なく変更する場合がございますので予めご了承ください。

年齢制限

16歳未満の方はスパ施設をご利用いただけませんのでご了承ください。

健康状態

サービスを調整する必要がある健康状態、アレルギー、怪我などの方は、スパのご予約時に予めお知らせください。

妊娠中の方

妊婦の方に安心してお受けいただける特別なトリートメントをご用意しています。スパコンシェルジュがお手伝いして、妊娠期間中にも最適なトリートメントをお選びいただくことができます。

スパへのご到着時間

スパでのエチケット

ご利用のお客さまのプライバシーを尊重し、静かでリラックスできる環境を保つためにご協力をお願いいたします。 スパでは、携帯電話、ポケベル、モバイル端末、PDAなどモバイル機器の電源をお切りください。

着衣について

お客さまの大切な衣服を汚さないため、当スパで用意したバスローブをご着用ください。

施設の利用

施設内での飲酒と喫煙は固くお断りしております。

清潔な環境

衛生と安全を第一に考え、サービスやトリートメントで使用した機器は、使用後必ず滅菌消毒をしています。

紛失や破損

ご利用の際には貴重品は全てロッカーに入れ、鍵をおかけください。貴重品の盗難、紛失、破損について当スパでは責任を負いかねますので予めご了承ください。   

事故や怪我

ザ・スパ・アット・マンダリン・オリエンタル・東京は、お客さまの事故や怪我につきましては、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

スパ ブティック

ご自宅でも引き続きご自分でトリートメントを続けていただけるよう、トリートメントで使用したスパ プロダクツは全てスパブティックで販売しています。

ギフト券

ザ・スパ・アット・マンダリン・オリエンタル・東京では、プレゼントなどに最適なスパトリートメントのギフト券をご用意しています。 一度ご購入いただいたギフト券の払戻しや換金はできません。 また、お支払い時にギフト券のご呈示がない場合は、料金を全額お支払いいただくことになります。 紛失時の再発行や払戻しはいたしかねますのでご了承ください。

払戻について

未開封の商品は購入後10日以内に領収書と一緒にお持ちくだされば、別の商品と交換いたします。 現金やクレジットカードによる払戻はいたしません。